甘肃省金昌市金川区广州路街道宝晶里社区居民刘新泉怎么也没想到，自己的一句“吐槽”，最终变成了当地一部法规的“硬条款”。

　　事情源于一场民情议事恳谈会。“楼上甩下的电线像蜘蛛网，不安全也不好看！”在社区党委牵头组织召开的议事恳谈会上，刘新泉的这句话引发在场所有人共鸣。社区工作者随即深入楼院、挨家挨户征求建议，将“禁止楼道充电”“建充电桩”等建议一一记录下来。

　　今年起，《金昌市物业管理条例》正式施行，这两条来自人民的“好声音”被吸纳。条例明确，物业管理区域内禁止私拉电线、电缆为电动自行车、电动摩托车、电动三轮车、电动汽车等充电；老旧小区在改造过程中应当合理配建电动车充电装置。

　　如今，宝晶里社区53处充电桩、440余个充电端口整齐排列，往日横七竖八的“飞线”彻底退出居民生活。“没想到我们的建议得到了政府的重视，这个条例定得好，解决了大问题！”刘新泉笑着说。

　　问计于民、施策于民。金昌市把人民建议征集作为做决策抓工作的重要前置项，汇集广大人民群众智慧和力量，不断提升科学决策、民主决策和依法决策水平。

　　为让更多“金点子”被看见、被采纳、被落实，金昌市坚持线上线下联动，不断拓宽人民建议征集覆盖面。线上以“金昌社会工作”微信公众号等平台为主阵地，增设人民建议征集平台入口，群众可随时“指尖建言”；线下依托市县（区）政务服务中心、乡镇（街道）和村（社区）党群服务中心等场所，张贴建议征集二维码、发放宣传彩页，通过民情恳谈会、板凳议事会等形式，面对面倾听群众心声。

　　金川区居民唐先生通过“甘肃人民建议征集平台”提出建议：“租房时公积金提取手续多，希望可以简化线上申请手续，方便快捷提取公积金。”

　　市委社会工作部收到建议后，第一时间启动转办机制，向市公积金中心转发交办单。市公积金中心第一时间联系建议人进一步了解需求，研判、制定优化提升方案。

　　依托大数据共享、智能核验技术，市公积金中心打破服务壁垒，调整业务审批流程，对办理租房提取、退休提取公积金业务两项民生业务办理模式进行系统升级，实现系统自动校验信息、智能审核判定、即时完成审批。中心还构建“智能审批+人工复核”双向联动审批机制，在业务办理全流程嵌入智能核验模块，兼顾办理效率与审核精准度，切实推动公积金业务从“好办”向“易办”转变。

　　金昌市把人民建议征集工作作为走好新时代党的群众路线的重要抓手，紧紧围绕“健全吸纳民意、汇集民智工作机制”要求，规范办理流程、推动成果转化。通过建立健全“收集—研判—转办—办理—反馈”全链条闭环工作机制，市、县（区）党委社会工作部门和承办单位均配备专职联络员，负责建议的办理、回复和跟踪，做到可查询、可追溯、可监督。

　　人民建议征集的价值最终要体现在落地见效上。“建议统筹利用闲置校舍等场地，打造集就餐、休闲、短时休息于一体的互助养老院，破解村里老人照护无场地的问题。”永昌县群众吕女士通过“甘肃人民建议征集平台”提出建议。

　　金昌市委社会工作部收到建议后，及时向永昌县委社会工作部交办，确定由永昌县民政局负责办理。永昌县积极向上争取省级为民办实事项目，充分利用闲置校舍等资源，实施15个村级互助幸福院建设项目。每个互助幸福院都具备助餐、休闲娱乐、文化活动、短期休息等功能。项目运营方面，推行“六个一点”（财政补一点、部门扶一点、乡镇助一点、村级筹一点、社会捐一点、对外经营收一点）多元筹资方式，保障村级互助幸福院长效运行。

　　听民声、聚民力，方能纾民困、解民忧。金昌市坚持问需、问计、问政、问效于民，聚焦中心大局，先后开展了“我为金昌‘十五五’发展献一策”“我为金昌物业服务质量提升建言献策”等专题建议征集，从更广范围、更深层次汇聚民智，真正让人民群众的“好点子”进入决策视野，助力社会治理，变成亮点举措。

　　“我们将持续拓展人民建议征集渠道，整合更多线上和线下资源，同时着力强化成果转化，使人民建议不仅‘听得见’，更能‘用得上’‘用得好’。”金昌市委社会工作部相关负责人表示。（通讯员 贾茂生）